İptal / İade İşlemleri

Site / marka: Azak Dizayn (Azak Design)
İletişim adresi: Yeşilyurt Mahallesi, Bursa Caddesi No:1/C, Başiskele / Kocaeli
E-posta: azakdizayn@gmail.com
Telefon: 0532 675 08 53
İnternet sitesi: www.azakdesign.com

Sipariş iptali

Sipariş numaranızla birlikte e-posta üzerinden iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sevk, üretim ve uygulama durumu kontrol edilerek talebiniz yanıtlanır. Tüketicinin teslim öncesi cayma hakkı ile ayıplı mal ve hizmetten doğan hakları saklıdır.

Cayma bildirimi ve geri gönderim

Yasal istisnalar dışındaki tüketici alımlarında 14 günlük cayma hakkı uygulanır. Bildiriminizi bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta ile göndermeniz yeterlidir; gerekçe belirtmeniz veya talebin ayrıca onaylanmasını beklemeniz gerekmez. Bildirimden sonra malı 14 gün içinde geri gönderiniz.

Başvuruda adınızı, sipariş numarasını, teslim tarihini ve iade edilecek ürünü belirtmeniz işlemi hızlandırır. Malı taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyiniz ve varsa aksesuarlarını birlikte gönderiniz. İade numarası alınması veya kutunun açılmamış olması tek başına kanuni cayma hakkının şartı değildir.

İade taşıyıcısı ve masrafları

Siparişe özel ön bilgilendirmede belirlenen iade taşıyıcısını kullanabilirsiniz. Bu taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave masraf istemeden geri alım yöntemi sağlanır. Gönderim adresini ve teslim alma yöntemini yukarıdaki iletişim kanallarından teyit edebilirsiniz; bu işlem cayma süresini kısaltmaz.

Geri ödeme

Yasal geri ödeme süresi 14 gündür. Mallarda süre, belirtilen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanılmışsa malın satıcıya ulaşmasından itibaren başlar. Henüz teslim edilmeyen mallarda ve hizmette cayma bildirimi esas alınır. Geri ödeme satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeden yapılır; kanunen iadesi gereken teslimat bedelleri de dahildir.

Özel üretim ve uygulama

Alıcının kişisel ihtiyacına göre gerçekten özel hazırlanan mallarda mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Standart üründe “sipariş üzerine üretim” ibaresi tek başına yeterli değildir. Saha montajı ve zemin uygulamalarında hizmete erken başlanmasına ilişkin onay ile varsa cayma istisnası sözleşme kurulmadan önce ayrıca açıklanır. Tüm ürünler için toplu bir “iade yoktur” kuralı uygulanmaz.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Hasar ya da uygunsuzluk tespitinde fotoğraf ve sipariş bilgilerini bize iletebilirsiniz. Taşıma tutanağı yardımcı delildir; tutanak olmaması kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ayıplı mal ve hizmete ilişkin yasal seçimlik haklar korunur.

Örnek cayma bildirimi

Azak Dizayn’a: Aşağıdaki siparişe ilişkin sözleşmeden caymak istiyorum.
Ad/soyad: …
Sipariş numarası ve tarihi: …
Ürün / hizmet: …
Teslim tarihi: …
Adres ve iletişim: …
Bildirim tarihi: …

Son güncelleme: 11 Ekim 2026